在电话销售中，您是否遇到过或思考过以下问题：我们的客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？如果您对以上话题感到困惑，那么本书正是为此而作。本书从亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定的行业，给出相对应的具体销售方法。本书适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。

自控力，成就孩子美好未来！脾气大，易沮丧，太任性，没耐心，不专心，不合群……原来，都是自控力差造成的！有了自控力，爸妈再也不用担心孩子的未来！

这天，一名打扮怪异的保姆敲响了神探狗狗家的大门，自称“怪可疑夫人”，是全世界最棒的猫咪保姆。看起来有点眼熟嘛……咦？“她”不就是……天啊，危险！可是此时，神探狗狗已经跑远了，他急着去电影《狗狗侠》的拍摄现场负责保卫工作。那是第一部以神探狗狗为原型改编的电影！“怪可疑夫人”到底是谁？“她”的阴谋会不会得逞？电影究竟能不能顺利拍摄？快快翻开书本，寻找答案吧！

《间谍故事》是毛姆在第一次世界大战时，服务于英国情报局期间，根据亲身经历所写成的杰出间谍小说。书中以英国间谍阿圣顿为线索，讲述了十几个相互关联又紧张曲折的有趣故事。小说、电影所喜欢描写的美女特工、甜言蜜语的男人，以及背后操纵着他们的神秘人士，这些看似夸张的虚构，在这里却成为一天二十四小时不断火拼的现实生活。作家，外交官，革命者，舞女，农妇，男爵小姐，家庭教师，公司职员……身边形形色色的人，究竟谁是藏在暗处的间谍？

说话是一门艺术，许多人在生活和工作中因为不会说话而处处碰壁，也有人因为会说话而在生活、工作中如鱼得水。其中的原因其实很简单，就是有人始终说话离不开自己，有人从一开口就心里装着别人！会说话，其实就是不以自我为中心，懂得换位思考，能够时刻照顾他人的情绪和需求，向他人传递尊重和理解。本书是一部专门教你转换说话思维，提高说话水平的实战指南。它不是空谈理论，而是能直接运用到具体工作和生活的手册。书中以大量常见的棘手问题为例，告诉读者如何说才是心里装着别人，才能营造良好的人际关系，帮助读者走出不会说话的困境，重现自信！

《文明Ⅰ：单数还是复数？》：《文明Ⅰ》一书脱胎于玛丽·比尔德应英国广播公司邀约撰写的纪录片Civilisations第二集和第四集的内容。这个纪录片项目着重挑战了之前文化界对“单一的西方文明”（the civilisation）的推崇，将视野扩大到了世界上更多的国家及其辉煌灿烂的文化遗产。比尔德围绕历史上各种文明对“人体”和“神明”两种形象的呈现展开论述，并介绍了古人和今人围绕这些形象有过的诸多讨论和争议，在展示或精美、或朴拙、或华丽、或极简的各种形象艺术的同时，她还时时敦促她的读者去思考和质疑我们长期以来被灌输的那些关于何为艺术中的“美”，何为信仰中的“诚”的陈词滥调，以及主流艺术史观里有关艺术风格流变的常规叙事。比尔德在这本书里有力地提示我们，形象的力量很大程度上在于其观看者和批评者，而形象的生命只有在后世观者复调式的阐释和批评声音中才得以真正延续。《文明Ⅱ：交流与互渗》：《文明Ⅱ》一书脱胎于戴维·奥卢索加应英国广播公司邀约撰写的纪录片Civilisations第六集和第八集的内容。这个纪录片项目着重挑战了之前文化界对“单一的西方文明”（the civilisation）的推崇，将视野扩大到了世界上更多的国家及其辉煌灿烂的文化遗产。奥卢索加将目光投向了15世纪“地理大发现”时代之后，西方文明与世界其他地区文明相遇时在文化领域发生的冲突和交融。之前，人们对这段历史所做的叙事经常流于简单化，而奥卢索加用丰沛的史料和雄辩的论述告诉我们，故事远非如此简单。在两个乃至多个文明交会之时，发生了各种各样无法被归入这些宏大叙事的奇妙反应，其后果经常是每个文明都从中得到了一点新的东西。在这个全球化时代，所有文明都需要处理外来的异质元素带来的威胁和机遇，同时也都在不断吸纳他者，也不断被他者改变着。

本书创造性地提出了“基本经济区”概念，指出无论是哪一集团控制了经济繁荣、交通便利的“基本经济区”即可征服乃至统一全中国。以此概念出发，重新梳理中国经济史，描绘两千年来中国经济格局变迁的内在逻辑。本书论点立足于经济、水利、历史地理等问题，笔锋所指却是历代中国统一与分裂的经济基础，更以此来推演中国的国家组织和形态。纵观世界历史，那些叱咤一时的大国大多烟消云散，为何中国却总能大一统？为了对抗游牧民族，中国的组织机制隐藏着什么核心秘密？翻开本书，了解一段别开生面的经济史，理解我们自己所处的大国的形成机制。

马克·吐温，世界著名短篇小说大师，美国批判现实主义文学的奠基人。他经历了美国从“自由”资本主义到帝国主义的转变，其思想和作品风格也呈现出从轻快调笑，到辛辣讽刺，再到悲观厌世的改变。马克·吐温不受欧洲传统的束缚，以新大陆人的眼光看待事物，提倡并开辟了“运用口语进行创作”的独特文体，他因此被誉为“美国文学史上的林肯”，为欧美文学的发展做出了巨大的贡献。马克·吐温的作品融幽默讽刺于一体，既富有独特的人性思考，又不乏深刻的社会剖析。调侃中带有辛辣的讽刺与悲天悯人的情感。其记述自己人生经历的作品《马克·吐温自传》是欧美文学史上的典范之作，也是马克·吐温晚年最重要的著作。全书通过丰富多彩的童年生活、曲折坎坷的求生之路、风光无限的写作生涯以及痛苦不堪的晚年生活四个部分，金景展现了马克·吐温伟大而又传奇的一生。字里行间都透露着马克·吐温式的幽默与智慧，以及当时美国社会的独特风情和人文气息。

长征，是深刻影响二十世纪中国的壮丽史诗，而红一、二、四方面军的长征路，正是中国*奇美的风景地带。作者不辞辛苦重走长征路，前前后后行程二万多里，从旅行见闻与历史回溯的角度，将瑞金、兴安、丽江、赤水、松潘等重要的长征途经地串成一线，展现了八十多年前长征将士们在中华大地上所谱写的人类英雄主义的壮歌；以空间与时间为线索，让人们在欣赏长征路上美丽景色的同时，完成对这一红色之旅的人文阅读和体验。

比邻学堂高而基考研心理学系列是针对心理学考研进行编写的标准的教辅书。本书对知识进行了深度和全面的梳理与整合，覆盖全部核心考点，同时在312考试大纲的基础上进行了调整、完善、充实，对自主命题的考生也同样适用。