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分类: 管理学
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客户说:如何真正为客户创造价值

客户说:如何真正为客户创造价值【美】拉姆·查兰  著

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。
这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。
先说说这本书。
本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。
这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。
随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。
客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。
在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利... [展开] [收起]

作者简介

拉姆·查兰(Ram Charan),全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中,他为全球顶级企业及其领导人提供常年的管理咨询服务,其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧:他能在飞速变化的市场环境下,透过企业的复杂表面,直指问题的核心;还能针对核心问题,提出精妙的解决方案,不仅切中要害,还切实可行,即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。

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