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分类: 心理学
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对话的禁区:21个你必须避开的沟通风暴

对话的禁区:21个你必须避开的沟通风暴 【英】罗布·肯德尔  著

这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况,提出了21条有建设性的对策。
这4种对话走向死亡的情况是:1.分歧:分歧会导致对话的确定性,使双方产生混乱感。2.差异巨大的争执:上一秒还快乐的对话,因为一个巨大的差异而转向失控的场面。3.话不投机半句多:要么是沟通对象厌倦了你的对话方式,要么是对话没有深入的可能。总之,双方对话已经无法挽回。4.放弃对话:这时沟通对象已经把所有不满情绪内化,不再尝试继续沟通。沟通陷入僵局。
本书的每一章都可以独立对待,每一章集中讲述一个特定的主题,提出明确的行动步骤和关键教训。 [展开] [收起]

作者简介

肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和沟通领域的人士。


他为许多国际知名公司,包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业的高层做过沟通和变革管理方面的教练。


他的长期目标是,有一天每个孩子将沟通艺术作为学校课程的一部分

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