无法平衡心情，难以集中精神，无法达成目标，情绪管理失败，总是希望自己能变得更积极乐观？如果你正在面对这些困惑，那就更需要《活在当下》，这不仅仅是心态和情绪问题，更能帮助你提升免疫力、获得满足感、达成美好人生。

管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？

这是一本经济管理书，同时也是一本创业教辅书。本书将理论与实践相结合，从冯仑的创业经营实践出发，以万通为依托，向人们讲述了他在风云变幻的地产界缔造的传奇。书中针对许多关键问题，从企业文化、制度建设、领导者职能、品牌战略、投资之道、人际关系、政商关系、企业困境和社会责任等方面进行了阐述和总结。与此同时，作者结合当前的经济热点和现实中的诸多问题，进行了更深层次的挖掘，将冯仑的思想阐释得深入浅出、淋漓尽致。读者可以从中体验最真实的领袖魅力和管理思想，从而获取宝贵的经验。

农家书屋工程是社会主义新农村建设的文化工程，也是党中央在“十一五”期间实施的五大文化惠民工程之一，是缩小城乡文化差距、实现公共文化服务均等化、保障农民群众基本文化权益的必然要求，也是提高农民科学文化素质、传播社会主义先进文化的重要平台。工程于2005年在甘肃、贵州等西部地区试点，2007年纳入党和政府的民心工程、德政工程，在全国广大农村全面推开，受到了基层组织和广大农民群众热烈欢迎和积极参与。截至2012年8月底，农家书屋已覆盖全国具备条件的行政村，提前三年完成了“农家书屋村村有”的任务。全国共建成达到统一规定标准的农家书屋600449家，丰富了农村的文化生活。农家书屋工程建设还带动了社区书屋、职工书屋、农民工书屋、连队书屋的建设。到目前为止，基层书屋已达到9万多家，缓解了基层群众读书难、看报难的矛盾，标志着覆盖全国农村的新闻出版公共服务体系基本建成，开创了农村文化建设的新局面，受到农民群众的欢迎，成为培育有文化、讲文明、懂技术、会经营的新型农民的有效载体，为社会主义新农村建设提供了精神动力、思想保证和智力支持。

作为一个刚履新的中层主管，迫不及待地烧上“三把火”是不明智的。最需要做的事情是把心态摆正，多了解情况，就像刚上桌的一道美食，要积极动手，缓慢入口。正确对待前任领导的工作，精心塑造个人形象，清楚自己所处的工作环境，知道自己该干什么，新官上任做事须慎重为先。

远离蓝天，拥抱白云。美国当地时间3月29日早间，微软CEO纳德拉宣布了一项重大重组决定，重新成立了两个新部门，分别专注于体验和设备、以及云计算和人工智能平台，不再重点关注Windows业务，即使Windows是微软无可替代的奇迹。

公司有时需要聘请创业型管理者，但大多欠缺分辨真正创业型人才的科学方法。不过，开始寻找创业型人才之前，管理者必须先回答一个重要的问题：公司真的需要这种领导者吗？并不是所有的组织难题，都需要创业型领导者来解决。

商业变革早已成为常态。科技进步、经济波动以及全球化，让静态的商业模式已经消亡。现在的企业必须不断转型和创新，甚至是重新思考战略方能应对挑战。一份名为《失控点》的研究报告曾指出，95%的企业在增长率达到某一固定点时，即会停滞不前。面对这样的情况，变革必不可少，对业务经营模式做出根本性调整，从而应对新市场环境带来的挑战。这对于领导者来说，无论是能力还是判断抑或是信心，都是极大的挑战。本期《哈佛商业评论·实战复盘》精选11篇文章，带你了解GE、TCL、力拓集团、英美资源集团等企业是如何熬过变革期，获得更为长远的未来。

领导成功的条件并不是职位和权势，而是能吸引追随者的威信和魅力。卓越的领导都有一定的领导手腕，让下属自愿追随你，心甘情愿为你“效力”。卓越的领导明白人力资源是最宝贵的财富，他们懂得如何识人、用人、管人、留人的艺术。卓越的领导知道“抓住人心”，得人心者得天下，这也是领导管人的最终目的。

本书是在作者与江苏交通控股有限公司的领导和职工深入交流的基础上创作的。本书汇集的20多个鲜活的经营管理案例，全部来自江苏交控管理部门和基层单位经营管理的一线实践，每个案例都从不同的侧面反映了江苏交控如何以“交通强省、富民强企”为使命，围绕“建成具有国际视野、国内一流的综合大交通国有资本投资公司”为目标而进行的革新与奋斗。其中既有科学清晰的顶层设计，也有落细落小的基层创新，两者结合，对江苏交控的发展与创新进行了比较全面的阐述。