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培训精炼:36招成就高效讲师

培训精炼:36招成就高效讲师

作者:
沈君
         
¥14.99

本书为培训师提炼了36个课堂培训技巧,能迅速帮助培训师提升培训技能,打造高效课堂,实现效果佳、效率高和效益大。每个技巧就是一章,各个技巧配合有期望目标、相关案例与明确的技巧使用流程步骤及逻辑结构图,简洁明了、清晰实用。36个技巧分布在以下四部分中:准备、实施、强化和贯穿。第1部分:准备。共有6个技巧,为高效课堂的培训目标实现进行准备。第2部分:实施。共有8个技巧,实施高效课堂的培训内容。第3部分:强化。共有5个技巧,实现学员对培训内容的强化学习。第4部分:贯穿。共有17个技巧,贯穿于前三部分的高效课堂,为整个高效课堂的培训目标实现提供保障。

知识论导言:张瑞敏的实践智慧

知识论导言:张瑞敏的实践智慧

作者:
胡泳,郝亚洲
         
¥20.00

两位学者,经过历时两年的深入调研,将近百次的会议旁听,对海尔集团数十位员工和经理人的深度访谈,和张瑞敏长达20个小时的对话,融合上百本经典书目,提炼十几位大家的思想精髓,在此基础上,总结了企业的知识自由之路,提出管理的要旨在于给人性造成较大幅度的变化。从柏拉图到福特,从尼采到老子,从哈耶克到张瑞敏,从野中郁次郎到王阳明,从牛顿到玻姆……本书视野宏阔,洞见迭出。知识是什么?知识和组织究竟有怎样的关系?知识又如何成就卓越的管理和自由的人?未来的企业家应该具备怎样的网络决策力?这些答案都可在本书中寻找。

适应复杂:让管理像拼图一样有序省力

适应复杂:让管理像拼图一样有序省力

作者:
【德】斯特凡妮·博格特,寿雯超
         
¥25.20

在信息技术高度发展、全球化不断推进、个体联系紧密多样的今天,没有什么能够脱离复杂的关系网络而独立存在。旧时代化繁为简、由果溯因的线性思维已经不能适应盘根错节的复杂现实,再周密的计划也不能预见所有可能的变化。面对复杂性,非新思路不能胜任。为德意志银行、戴姆勒-奔驰等诸多世界500强企业提供解决方案的德国管理专家斯特凡妮·博格特认为,即便身处错综复杂和混乱的情境中,管理也可以很简单。从澄清有关复杂性的常见思维误区开始,本书向我们揭示了现代管理实践中计划失当、管理失效、应对失灵的根本原因。在此基础上,作者运用适应性体系、动态分析、自组织、敏捷方法(包括Scrum)等前沿管理理念总结出应对复杂性问题所必需的技巧和工具。掌握本书提供的有益原则,读者将刷新管理理念,面对复杂问题也能游刃有余。

谁动了老板的钱包?

谁动了老板的钱包?

作者:
庄粉荣
         
¥42.00

人们经商办企业都可能遇到风险。如何创业,如何规避创业、生产和经营过程中的风险?青年创业者白云飞、冯伟峰、尹文明等人通过一个偷税案件的公开宣判,感受到税收对企业经营和发展的影响,然后,通过一个讲座、一个企业家沙龙活动,同时,通过一个企业家成长和发展过程的解剖,举一反三做总结不断成熟和成长起来,不仅掌握了创业思路、技术和技巧,收获了财富,而且还收获了爱情。本书通过“润江”税案的处理这根“主线”,以三十六个案例为“珠”,以三对人物的感情纠葛为“环”,演绎出一幕幕人间生动的悲喜故事。通过这些故事揭示出一个个创业疑难问题及解决的方法,同时也展示出许多“博弈”风险的技术和技巧。

超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节

超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节

作者:
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门,杨波
         
¥27.00

在竞争激烈的市场上,更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是,将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中,市场上根本就不存在替代产品,他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感,更宽容小失误,并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务,才能提升客户的忠诚度。本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下,客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念(丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖),将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节,必将为客户带来超越预期的体验,大幅度提升客户的忠诚度。

B2B品牌战略

B2B品牌战略

作者:
范定希
         
¥34.99

本书是核心广告学系列教程。B2B品牌传播是关于品牌整合传播的全新理念和模式。本书对B2B的相关传播理论、传播形态和特点等有非常详细的论述,在此基础上对B2B品牌战略传播的路径和方法进行归纳,案例丰富,具有非常好的实操性,可作为从事广告、企业管理方面工作和研究的人员的学习用书。

社科精品书——亮剑实战

社科精品书——亮剑实战

作者:
欧阳子
         
¥3.99

自从《亮剑》电视剧热播以来,各种媒体报道了大量具有“亮剑”榜样力量的人物和事迹,我们以此为基础进行了总结、提炼,形成本书。本书旨在凸显“亮剑精神”在我国各行各业,尤其是企业竞争创赢中的实战运用之道,力求兼具现实性、适用性和启发性。

保险公司经营分析:基于财务报告

保险公司经营分析:基于财务报告

作者:
郭振华
         
¥24.99

本书共分六部分内容: 一是保险公司承保利润(亏损)分析;二是保险公司投资收益(率)分析;三是非保险业务的盈利贡献;四是保险公司盈利水平分析;五是保险公司风险管理分析;六是保险公司估值。本书可作为高等院校“保险公司经营管理”课程的教材,也可作为保险企业工作人员自学和培训的参考用书。

驱动创新增长的力量:高层次科技人力资本形成的市场及财政机制研究

驱动创新增长的力量:高层次科技人力资本形成的市场及财政机制研究

作者:
杨希
         
¥29.99

本书基于发展经济学及人力资本投资理论,发展了市场与政府机制共同作用于科技人力资本形成的理论框架,并通过对我国理工科研究生的实证研究,揭示出市场失灵及政府失灵对高层次科技人力资本规模及质量产生了影响。本书综合运用多学科视角分析科技人力资本发展,并首次利用个体层面的数据对科技人力资本发展初期情况进行实证研究。研究主要读者包括高等教育及科技政策研究者及相关政策制定者。本书通过理论及实证研究,提出要促进科技人力资本形成,市场机制与政府政策需要相互协调的理论观点。要提高财政资助的效率,需要将更多的资源引导到科技人才的教育当中,可以适当采取成本分担的政策。然而考虑到市场的缺陷,在基础学科以及新兴战略产业相关学科推行成本分担政策时应当审慎。在资助方式上,需要结采取包括奖学金和助研津贴相互结合的混合型资助方式,能更有效促进科教结合,提升科技人才的培养质量。

面向上海终身教育的MOOCs研究

面向上海终身教育的MOOCs研究

作者:
肖君
         
¥19.99

调研目前国际上正启动的主流大规模网络开放课程(MOOCs)模式与运行机制,梳理MOOCs的理论体系,基于上海终身学习的特征进行上海终身学习的MOOCs发展路径研究。在此基础上系统研究MOOCs教学模式、MOOCs技术平台、在线课程资源、支持服务与质量管理、平台运营机制等要素的设计方式,并开展面向上海终身学习的MOOCs案例实证研究及其应用效果评估。本研究将获得MOOCs对于终身学习的影响方式、方法,以及采用哪些策略能够更好地发挥MOOCs的支撑与变革作用,让终身学习者享受到随时随地的高质量在线学习服务,为上海提出的构建21世纪城市泛在学习环境及构建终身学习公共服务平台提供MOOCs理论和顶层设计支撑。

城市轨道交通枢纽运营效率管理研究(卓越管理论丛)

城市轨道交通枢纽运营效率管理研究(卓越管理论丛)

作者:
汪明艳,汪泓,刘志钢
         
¥19.99

本书运用管理学、系统工程、安全理论、统计学等相关学科的理论,结合定性与定量分析方法,采用理论演绎、模型构建、实证研究和统计分析的研究思路,基于轨道交通效益提升的角度,对城市轨道交通系统的运营效率关键问题,如换乘效率、大型活动运营保障、运营系统风险管理等进行了全面、深入研究。结合上海城市轨道交通运营系统的实际运行状况,提出对城市轨道交通运营效率优化的理论方法与改善措施,以期能够改善城市轨道交通运营系统存在的交通问题,从乘客的换乘效率,节假日大型活动运营保障和运营系统风险防范等方面,提高城市轨道交通运营管理的可持续发展。

管理的内容:10大核心管理概念解读

管理的内容:10大核心管理概念解读

作者:
刘祯
         
¥14.99

《管理的内容:10大核心管理概念解读》重点解读了管理的10个核心概念,旨在回归理论本源,并结合作者刘祯多年的学习、教学以及深入企业一线的实践与观察,简明地将核心管理概念的本质呈现给读者。本书适合企业管理人员以及在校大学生、研究生和教学科研人员参考阅读。

连锁企业门店经营实务

连锁企业门店经营实务

作者:
章益新
         
¥22.51

本书对物联网基本知识、传输与处理技术基础、有线网络传输、无线网络传输、WIFI网络传输、GPRS网络传输、ZIBEE网络传输、3G网络传输、蓝牙网络传输、云计算网络传输等传输处理技术问题进行了讨论和解决,在关键点上还会搭建实验环境进行实践研究,以加深对于这些解决方案的理解。通过教学和实践的结合,使得学生掌握物联网信息技术的基础知识和基本技能,感知体验与动手开发的结合、方案设想与实际验证的结合,提高学生的动手能力,积累实践经验,从而整体上提高教学质量水平,培养基本功扎实、专业知识精通的专业技术人才,能在物联网技术及其应用的各相关领域中从事物联网工程建设、管理和应用的高技能应用型专门人才,以满足日益蓬勃发展的行业人才需求,提升学生在相关行业的竞争力。

互联网+管理案例集

互联网+管理案例集

作者:
许鑫,王欣
         
¥19.99

本书为案例集,在互联网+大背景下对各行各业的互联网转型和创新模式探索进行案例采编。1.总领:人人赚:基于社交网络的CPS模式在O2O领域的尝试2.金融业:拍拍贷:纯线上平台的坚守者3.教育:开课吧在线教育平台建设4.交通运输:滴滴专车:滴滴打车进军商务车市场5.批发和零售业:蜜芽宝贝:一个淘宝卖家如何成长为跨境电商。6.居民服务:荣昌洗衣的互联网探索之路7.食品:三只松鼠:坚果界的王者8.制造业:美乐乐:家居业O2O模式开创者9.物流:从顺丰优选到嘿客:看速递行业如何做电商10.房地产业:房地产垂直类网站搜房网的选择:行业O2O之变。

管理可以更有文艺范

管理可以更有文艺范

作者:
揣姝茵
         
¥19.99

作者在咨询行业中已经行走了10年,由于这个职业的特点,作者有机会以“观察者”的身份对不同行业的企业“远观”或“近查”。观察一个有生命有温度有情绪的组织系统在不同行业的赛道逻辑与竞争动态,以不同的资本重量与企业治理结构,在不同风格的企业领航人和核心团队碰撞中呈现出的张力和能量。

企业内部培训师的44道必答题

企业内部培训师的44道必答题

作者:
毕礌
         
¥14.99

本书系统化地描述了作为企业内部培训师所需要具备的心态、认知和基本技能。并以作者的亲身经历和体验为例进行了叙述。即可以供希望成为企业内部培训师的从业者进行系统化地阅读和学习,也可以供有经验的企业内部培训师针对自身存有的疑问进行点选阅读。通过本书的阅读和配套的练习题,可以帮助前者从无经验成长为基本合格的企业内部培训师,可以帮助后者解决诸多实际的困惑,令培训工作更加精彩和顺利。

实现工业领域数字价值

实现工业领域数字价值

作者:
【德】埃里克·谢弗尔,吴琪,黄伟强,贺琳,曹心羽
         
¥24.99

工业X.0洞悉工业领域的物联网浪潮对商业的影响。作者EricSchaeffer将深度分析与实际战略指导相结合,为如何在当今数字化时代实现价值提供了切实可行的建议。基于埃森哲对六大核心竞争力的广泛研究和见解,工业X.0探索了产业物联网(IIoT)的关键环节,进一步深入讨论、参与了其方式定义。包括智能数据管理、处理数字产品的开发、提高劳动力技能,掌握创新,使大多数的平台和生态系统,以及更多的系统。不同于其他出版物,本书不仅回答了工业界“为何”大规模数字化,更主要的是探讨其“如何”数字化,详细梳理了工业企业需要采取的各项措施,以便最大限度地享受数字化红利。

重构跨境电商:阿里巴巴中小企业全球化实践

重构跨境电商:阿里巴巴中小企业全球化实践

作者:
李欣欣,彭晓玲
         
¥24.99

中国外贸正处在结构调整、新旧动能持续转换的关键时机,随着外贸稳增长调结构等相关政策持续落地生效,进出口企业转型升级的进程也随之加快。在新形式下涌现出很多中小企业成功转型的新模式,本书回归到跨境电商自身,通过挖掘、打造新外贸人的标杆和成功故事,用标杆效应影响和成就更多外贸人。本书将结合eWTP,以及阿里在全球市场的最新战略和布局,辅以数据和案例,揭示当下世界贸易的新趋势,以及中国供应商在其中扮演的角色。本书旨在帮助更多中国中小企业找到发展方向,货通全球。

走向文化之路:新传播视阈下的企业文化传播和企业形象构建

走向文化之路:新传播视阈下的企业文化传播和企业形象构建

作者:
曹月娟,胡勇武
         
¥24.99

本丛书是浙江传媒学院新闻与传播学院省级一流学科新闻传播学和“浙江形象构建与传播协同创新中心”核心团队的研究成果。该团队以问题为导向服务国家特需、浙江“文化大省”建设和新闻传播人才培养,从广播电视理论与业务、传播效果与舆情分析、媒介话语与媒介形象、网络与新媒体四个方向着重探索和研究新闻传播理论前沿问题和发展趋势,从理论和经验两个层次分别探讨学界和业界普遍关注的热点、难点和潜在的理论突破点,力求在理论研究上有所贡献,并对政策制订提供科学指导。本套丛书以新传播语境为视角,分别以“一带一路”背景下中国与俄语国家的新关系、危机传播视阈中的政府与媒体关系、政务传播、企业文化传播、消费逻辑下的影视文化传播等为切入口,通过追寻中国在政治、经济、文化、外交诸方面的发展之路,探讨中国形象的建构与传播,使国家形象研究的深度和广度得到延伸和拓展。

物联网企业知识产权管理

物联网企业知识产权管理

作者:
李良雋
         
¥19.99

本书以法律人视角来看待物联网企业对知识产权的管理问题,由于物联网企业业务涉及软件、硬件、通讯、网络、机械等多方面,本书以物联网企业能够借鉴和使用该类知识产权管理为主线来分析。考虑到外行对技术术语不理解,全书从软件、网络、物联网基础原理和术语出发,分析法律人在物联网企业中作用,并进而从软件著作权、专利、商标、域名等角度分析知识产权在物联网企业中的适用。

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